Telefone da Total Express Curitiba - A Missão!

Pessoal, venho relatar hoje uma história triste de descaso com o consumidor/cliente. Na Black Friday comprei uma câmera nova que pretendia utilizar no último final de semana, esta mercadoria me foi enviada via empresa de Transportes Total Express S.A.

Chegou na quinta feira, dia 01/12/2016 fiquei tranquilo pois nos dados de rastreamento, minha encomenda estava no romaneio de entrega, ou seja, no próximo dia provavelmente seria entregue, na sexta feira.

Aguardei então o próximo dia, passou a manhã e nada, deu 14hrs e nada então comecei a me preocupar e iniciei uma busca pelo telefone da empresa Total Express aqui em Curitiba, para tentar retirar o produto diretamente lá no armazém deles.

Isto foi mais difícil do que uma missão do 007. Iniciei obviamente via site da empresa, porém o número que lá estava em qualquer opção selecionada, a ligação caia.

Tentei então via empresa da qual fiz a compra, a Nikon, também não consegui nada, houve um total descaso diga-se de passagem, me informaram que o único número disponível era o que estava no site da transportadora.

Depois tentei procurar o número do telefone comercial da empresa Total Express, já que o comercial deve funcionar, uma vez que eles também precisam de novos clientes, consegui então falar com uma garota do comercial que me fez a gentileza e forneceu 2 números de telefone e 1 email.

Em 1 dos números fornecidos caia na casa de uma senhora que só faltou me xingar depois da segunda ligação que fiz e o outro número só chamava. E o email retornava e como destinatário inexistente.

Comecei a perder as esperanças de que conseguiria obter meu produto naquele mesmo dia, então fui até o site da Receita Federal e com o CNPJ da empresa, que estava na nota fiscal enviada para meu email logo após a compra, e consegui encontrar os dados da empresa, bem, o telefone que estava lá era de uma empresa de associados de São Paulo que também não sabia nada, mas no CNPJ também existia um um endereço.

Isso me deixou mais esperançoso, pois com o endereço eu poderia ir até a empresa mesmo sem avisar, bem, minha história triste ainda não havia tido um final feliz.

Entrei no GoogleMaps e depois no StreetView e fui até o endereço em questão, lá parecia um barracão abandonado, então eu encontrei uma empresa na frente que tinha o telefone em seu muro.

Liguei e para minha surpresa o rapaz que atendeu disse que inúmeras pessoas ligavam lá atrás da Total Express mas que ele não tinha as informações e também já tinha cansado de procurar.

Aí perdi de vez as esperanças, tive que me virar de outro jeito e conseguir outra câmera para fazer as fotos do final de semana.

Passou então o final de semana e a câmera só me foi entregue na terça feira, dia 06/12/2016. Contei essa história triste ao motoboy que veio fazer a entrega e ele me forneceu o número da empresa e me explicou que eles não divulgam devido a assaltos, foi realmente uma justificativa plausível, mas mesmo assim julguei que houve um descaso muito grande de todos os lados.

De qualquer forma o produto chegou inteiro e como esperava que chegasse, no entanto, fiquei muito decepcionado com tudo isto.

Para ajudar o próximo então resolvi deixar aqui os dados de contato para os próximos que precisarem conseguirem facilmente esta informação. Além disto é claro, passei também o telefone para a empresa que ficava em frente ao endereço antigo, assim eles poderão dar as informações a outros desesperados como eu!

Empresa: Smolka Distribuidora de Publicações Ltda

Endereço: Rua Pompilo de Assunção, 1540 - Parolin, Curitiba - PR, 80220-041

Telefone: (41) 3156-7373

Horário: 08:00–18:00

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